ونسني

Wanesni

الدعم

نردّ على كل رسالة. لمساعدتنا في الردّ بسرعة، اذكر اسم المستخدم ورقم الحساب (ID) ووصفاً لما حدث.

الأسئلة المتكرّرة

اشتريت عملات ولم تصل

أغلق التطبيق وافتحه ثانية — يتحقّق من المشتريات المعلّقة عند التشغيل. إن لم تصل خلال ساعة، راسلنا وأرفق إيصال المتجر.

طلب السحب لم يُنفَّذ

راجع شروط السحب: الحد الأدنى 10٬000 ألماسة، والبيانات يجب أن تطابق صاحب الحساب.

نسيت كلمة المرور

من شاشة الدخول: «نسيت كلمة المرور»، ويصلك رابط على بريدك. تحقّق من مجلد الرسائل غير المرغوبة.

حسابي موقوف

راسلنا وسنوضّح السبب. إن كان الإيقاف خطأً صحّحناه.

أريد حذف حسابي

إعدادات الحساب ← حذف الحساب. أو راسلنا. راجع سياسة الخصوصية لما يُحذف وما يُحتفظ به.

شخص يضايقني

احظره من ملفه، وأبلغ عنه من زر البلاغ. البلاغات تُراجَع ويصلك ردّ بالنتيجة.